清楚，今天就必须给她一个明确答复。如果系统真有问题，可以走人工流程，不要让群众再跑第四趟。”

    王大为连连点头：“是，李县长，我这就安排。”

    那妇女感激地说道：“李县长，谢谢您！您真是为咱老百姓着想的好干部。”

    李一凡摆摆手，笑着说道：“不用谢，这是我们应该做的。你放心，这件事一定会有个结果。”

    随后，李一凡继续走访大厅内的其他窗口，发现许多群众对流程和要求并不清楚，许多问题都集中在信息不对称和工作人员的应对能力不足上。

    走访结束后，李一凡召集岭南镇各村的支书和部分政务服务中心的工作人员，召开了一次临时座谈会。会议在镇政府的小会议室举行，参会者大多神色拘谨，不少人低着头，似乎在回避他的目光。

    李一凡扫视了一圈，语气平静地说道：“今天的会议，不是来追责的，而是想听听大家的真实想法。政务服务中心运行了一个月，大家的工作中遇到哪些困难，或者对这个改革有什么意见，尽管说。”

    会议室里一片沉默，没人愿意第一个开口。

    李一凡见状，微微一笑，点名说道：“志明书记，你是岭南镇的老支书了，基层的情况你最清楚，先说说你的看法吧。”

    陈志明站起身，挠了挠头，有些不好意思地说道：“李县长，政务服务中心的出发点是好的，可是有些村干部确实不太理解，觉得改革把他们手里的权力给收走了。再加上有些审批流程确实复杂，很多人还不适应新办法。”

    李一凡点头：“你的意见很中肯。这说明我们在改革过程中，对干部的教育和培训还有不足。其他人呢？还有什么问题？”

    一个年轻的工作人员犹豫了一下，站起来说道：“李县长，群众有时候来咨询的事情我们也不清楚，特别是一些涉及多个部门的事项，我们不知道怎么回答，也没人指导。”

    李一凡的目光一沉：“你说得很对，这是我们领导层的失职。群众的问题没有答案，说明我们的管理机制还有很大漏洞。”

    他说到这里，目光扫过所有人，声音逐渐提高：“政务服务中心的改革，是为了让百姓少跑腿，让办事更高效。如果我们自己都不熟悉流程
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