还会想出别的法子来纠缠傻柱?故事在充满悬念的氛围中继续发展,让人不禁为傻柱和分店的未来充满期待。
随着服务技能大赛的日期逐渐临近,被选拔出来的员工们进入了紧张的集训阶段。傻柱和王总专门邀请了一位资深的服务培训师,对参赛员工进行全方位的培训。培训内容包括服务礼仪、沟通技巧、应急处理等方面。
“在服务顾客时,一定要保持微笑,眼神交流要真诚,让顾客感受到你们的热情和专业。” 培训师对员工们说道。
员工们认真地学习着每一个细节,反复练习服务流程。阎解成在练习过程中,总是在沟通技巧方面有所欠缺,他有些沮丧地对傻柱说:“傻柱叔,我觉得我这嘴就是笨,老是说不好。”
傻柱鼓励他道:“解成,别灰心。沟通技巧是可以练出来的,你多找同事模拟练习,把每一次练习都当成真实的服务场景,慢慢就会有进步。”
在傻柱的鼓励下,阎解成更加努力地练习。他每天都会找不同的同事进行模拟服务,不断改进自己的沟通方式。其他参赛员工也都在刻苦训练,大家都希望能在比赛中取得好成绩,为分店争光。
然而,就在集训进行得如火如荼的时候,四合院那边又出了状况。贾张氏因为没能从傻柱那里捞到好处,心里一直憋着一股气。她听说傻柱的分店要参加服务技能大赛,居然想出了一个歪主意。
贾张氏找到许大茂,对他说:“大茂啊,你看傻柱那分店现在多风光,还参加什么服务技能大赛。你就不想办法治治他?” 许大茂本来就对傻柱的成功有些嫉妒,听贾张氏这么一说,心里一动:“贾大妈,您有什么主意?”
贾张氏凑近许大茂,小声嘀咕了几句。许大茂听后,脸上露出犹豫的神情:“贾大妈,这事儿不太好吧,要是被发现了,我可吃不了兜着走。” 贾张氏却不以为然:“你放心,只要做得隐蔽,不会被发现的。而且,这也是为了给咱们出出气。”
许大茂在贾张氏的怂恿下,最终还是答应了。他趁分店员工不注意,偷偷溜进了集训场地,把一些培训资料藏了起来。他心想,这样就能打乱傻柱他们分店的集训计划,让他们在比赛中出丑。
第二天,员工们准备继续集训时,发现培训资料
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