政策，还需要在服务方面下功夫。赵主管，你说说客户服务部这边有什么想法？”

    赵主管推了推眼镜，神情认真地说道：“林总，我们客户服务部可以加强对客户的回访和跟进。定期给老客户打电话，了解他们的使用体验和需求，及时解决他们遇到的问题。同时，我们还可以为老客户提供一些增值服务，比如免费的产品保养、技术支持等。”

    林默听着赵主管的汇报，眼神中透露出一丝赞许，说道：“很好，赵主管。加强回访和提供增值服务能够提高客户的满意度和忠诚度。但我们在实施这些措施的时候，要注意方式方法，不能让客户感到厌烦。”

    这时，王主管又补充道：“林总，我们市场部还可以针对老客户开展一些专属的营销活动。比如举办老客户答谢会，邀请他们参加产品体验活动，增强他们对我们品牌的认同感和归属感。”

    林默的眼睛一亮，说道：“这个想法非常好！举办老客户答谢会不仅可以拉近我们与客户的距离，还能借此机会向他们介绍我们的新产品和新服务。王主管，你负责制定具体的活动方案，赵主管，你配合王主管做好客户的邀请和服务工作。”

    就在这时，会议室的门突然被推开，销售部的小李满头大汗地跑了进来，脸上带着焦急的神情：“林总，又有一位重要的老客户打电话来说，他已经决定购买竞争对手的产品了，我们该怎么办？”

    林默的脸色瞬间变得凝重起来，他深吸一口气，说道：“小李，你先别着急。把这位客户的具体情况详细说一下，我们一起想办法挽回。”

    小李平复了一下呼吸，说道：“林总，这位客户是我们的长期合作伙伴，之前一直对我们的产品很满意。但这次他说竞争对手的产品价格比我们低了很多，而且他们还承诺了一些额外的服务，所以他决定转向竞争对手。”

    赵主管皱着眉头，说道：“看来竞争对手为了抢夺客户，确实下了不少功夫。我们必须尽快采取措施，针对这位客户的需求，提供更有吸引力的方案。”

    林默微微点头，沉思片刻后说道：“这样，小李，你再和这位客户沟通一下，向他强调我们产品的质量和售后服务优势。同时，告诉他我们会为他提供一些特别的优惠政策，比如在原有价格的基
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